NEN publiceert richtlijn voor het uitvoeren van corrigerende maatregelen

NEN heeft in december de Nederlandse Praktijkrichtlijn NPR 9021 “Kwaliteitsmanagement – Richtlijnen voor het uitvoeren van corrigerende maatregelen” gepubliceerd. Deze richtlijn geeft organisaties praktische handvatten voor het treffen van maatregelen om te voorkomen dat een afwijking, die bijvoorbeeld wordt geconstateerd in een procesanalyse of bij een interne audit, zich nogmaals voordoet. De richtlijn is opgesteld door een werkgroep onder verantwoordelijkheid van de NEN-normcommissie Kwaliteitsmanagement.

Praktische handvatten
Als zich een afwijking voordoet, zijn veel organisaties al blij als die snel kan worden opgeheven met een correctie. Vaak wil men ook echt verbeteren maar loopt men vast. Hoe nu verder? Om organisaties hierbij te helpen is door NEN de NPR 9021 ontwikkeld met praktische handvatten voor het nemen van effectieve corrigerende maatregelen. Hiermee wordt niet alleen een correctie toegepast, maar ook de oorzaak van een afwijking weggenomen. Hiermee wordt beoogd dat de afwijking zich niet meer herhaalt en wordt gewerkt aan de verbetering van het managementsysteem van de organisatie.

Brede toepasbaarheid
NPR 9021 is geschreven op initiatief van de Normcommissie Kwaliteitsmanagement. De tekst is opgesteld door een daarvoor ingestelde werkgroep bestaande uit vijftien mensen met verschillende achtergronden in verschillende sectoren en ervaring met een breed scala van managementsysteemnormen. De beschreven werkwijze is vooral gericht op kwaliteitsmanagementsystemen (ISO 9001), maar evenzogoed bruikbaar voor andere (management)systemen, zoals voor milieumanagement (ISO 14001), informatiebeveiliging (ISO 27001) en gezond en veilig werken (ISO 45001).

nen.nl